现在很多企业都在使用IT外包服务。这确实是一个好办法，可以帮助公司省钱，还能让专业的人做专业的事。
但是，很多老板在找外包的时候，会遇到一个难题：到底是需要技术支持，还是需要技术开发呢？这两个听起来差不多，其实差别很大。如果选错了，不仅浪费钱，还可能耽误业务。
一、搞清楚：什么是技术支持？
我们可以把技术支持想象成企业的“修理工”和“管家”。
技术支持主要解决的是“现成”的问题。比如：
- 公司的电脑坏了，修一修。
- 网络连不上了，查一查。
- 常用的办公软件出bug了，修复一下。
这种服务通常是按月或者按年付费的。它的特点是：工作内容比较固定，花费比较好预测。如果你只想保证公司网络顺畅，选这个就够了。
二、搞清楚：什么是技术开发？
技术开发就像是企业的“建筑师”和“设计师”。
技术开发是创造新的东西。比如：
- 公司想做一个自己的APP。
- 需要一套专门的系统来管理库存。
- 想把几个旧软件的数据打通，自动处理。
这种服务通常是按项目收费的。它的特点是：需要深入了解你的业务，从头开始写代码。如果你有独特的业务流程，市面上没有现成的软件能用，那就必须做开发。
三、企业该怎么选？看这三点
知道了区别，我们来看看具体怎么选。你可以问自己三个问题：
1. 我现在的痛点是什么？
如果是设备老化、经常死机、员工电脑慢，那是技术支持的活。
如果是想提升效率、开发新工具、数字化转型，那是技术开发的活。
2. 我有多少预算？
技术支持的费用比较平稳，像每个月的水电费。
技术开发的费用前期投入大，像盖房子。如果预算有限，又急需解决日常故障，先选技术支持。
3. 这个功能是通用的还是独特的？
如果是收发邮件、做表格，市面上有很多现成的便宜软件，没必要开发。
如果是你的核心商业机密，或者独特的服务流程，必须定制，那就得找人专门开发。
四、总结建议
最后，给大家一个简单的建议：
对于大多数中小企业来说，不要急着做昂贵的定制开发。
先保证基础的技术支持，让公司网络和设备稳定运行。等业务做大了，发现通用软件不够用了，再考虑技术开发。
选择外包服务商时，也要看对方擅长什么。有的公司擅长修电脑做运维，有的公司擅长写代码做产品。找准对的人，才能办成对的事。
